DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 5 días. Si han pasado 5 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible la devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos no retornables:
- Tarjetas de Regalo
- Materas fabricadas en Cemento
- Materas fabricadas en Lamina de Metal
- Materas fabricadas en Polietileno(Colores Rojo, Blanco y Cafe Piedra)
- Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
- Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden restituciones parciales (si aplica)
-
Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones no debidas a nuestro error no se aceptara devolución.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 8 días después de la entrega.
REEMBOLSOS (SI APLICA)
Una vez que su declaración sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de una cantidad determinada de días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)
Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se contabiliza oficialmente.
Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a servicioalcliente@tumatera.com
INTERCAMBIOS (SI CORRESPONDE)
Sólo reemplazamos los artículos que tuvieron defectos de fabrica(si aplica). Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@tumatera.com y envíe su artículo a: CLL 24 # 1 E - 43 BODEGA TUMATERA BRR LAS DELICIAS CHIA.
ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviar su producto a: CLL 24 # 1 E - 43 BODEGA TUMATERA BRR LAS DELICIAS CHIA.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted, puede variar.
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SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Cuando usted compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que usted nos da, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.
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¿Cómo obtener mi consentimiento?
Cuando nos proporcione información personal para completar una transacción, verifique su tarjeta de crédito, haga un pedido, haga arreglos para una entrega o devuelva una compra, implicamos que usted consiente a recopilarla y usarla sólo por esa razón específica.
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¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted, para continuar la recopilación, el uso o la divulgación de su información, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en 8859814 o enviándonos un correo a: servicioalcliente@tumatera.com
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Nuestra tienda está alojada en Shopify. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios a usted.
Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de shopify. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.
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LINKS
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Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra utilizando la tecnología de capa de socket segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos otros estándares de la industria generalmente aceptados.
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