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Transporte gratis a nivel nacional por compras mayores de $350.000. (Excepto Materas en Cemento).
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Políticas de Devolución y Cambios

  • No se aceptarán las modificaciones del producto, si este está usado o se demuestra que el defecto del producto proviene de las características nombradas en el Articulo 16 del Estatuto del consumidor. En ese caso tumatera.com se exonera de toda la responsabilidad en la ley de la garantía.
  • Productos que requieran fabricación como las líneas de Materas en Cemento y en Lamina (metalicas), no se aceptan devoluciones. 
  • Para la línea de Polietileno, los colores Rojo, Blanco y Café Piedra requieren fabricación especial, por lo tanto no se aceptan devoluciones.
  • En caso de retracto, el consumidor debe devolver el producto por los mismos medios y las mismas condiciones en las que recibió la compra. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para la devolución será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Según prevé el derecho reglamentado ante la SIC. 
  • Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revise el estado de los productos antes de firmar la remisión de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía (si aplica). Tu nombre, firma y número de documento al momento de la entrega se muestran en la recepción.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestros términos y condiciones escríbenos al correo servicioalcliente@tumatera.com o número de contacto  3162389123. 

 

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