Recomendaciones y Garantía (Materas en Cerámica)

La línea de “Materas en Cerámica” de TuMatera no tiene ningún tipo de garantía. La humedad y/o fisuras causadas por la exposición al sol y al ambiente, o cambios en el color no son causal de garantía. La garantía no cubre daños causados por desgaste natural, daños causados por accidentes, alteraciones, adaptaciones, actos violentos, mal uso o mal trato. La garantía no cubre la manipulación incorrecta del producto.
NOTA: *El inventario de la tienda Online puede variar con respecto a stock en los puntos de venta. *Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo la cantidad requerida.
Si tiene alguna inquietud o comentario sobre este producto escríbenos a ventas@tumatera.com

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS.

  • No se aceptarán devoluciones del producto si este está usado o fue sembrado, o se demuestra que efectivamente el defecto del producto proviene por alguna de las circunstancias nombradas en el Articulo 16 del Estatuto del consumidor. En ese caso tumatera.com se exonera de toda responsabilidad en virtud de la garantía.
  • En caso de retracto, el consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para la devolución será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
  • Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar la remisión de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera). Tu nombre, firma y número de documento al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción.