Términos y Condiciones - Black Days Tumatera
Sabemos que leer "Términos y Condiciones" probablemente no estaba en tu lista de cosas divertidas para hoy. ¡Pero en Tumatera, hasta esto lo hacemos pensando en tu felicidad!
Estas son nuestras guías para mantener todo en orden y asegurarnos de que tu experiencia durante estos Black Days sea espectacular y sin contratiempos.
Prometemos ser claros y justos, para que tú solo te dediques a ser feliz con tus productos
Vigencia del 25 de mayo al 06 de junio, casi todo un mes lleno de descuentos para que hagas muy felices a tus plantas.
1. Descuentos Especiales 🔥
Durante nuestra campaña de BLACK DAYS, podrás disfrutar de los siguientes descuentos en productos seleccionados:
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20% de descuento en: La mayoria de productos de nuestro catálogo, a exepción de Plantas, Abonos, Sustratos, Matera en Cemento, Materas de metal y Materas MP.
- 50% de descuento en: Productos Seleccionados de Polipropileno en liquidación.
Estos descuentos se aplicarán automáticamente y se verán reflejados en todos los productos de tienda online.
Nota: No aplica descuento en Plantas, Sustratos, Abonos, Bultos, Materas en cemento, Materas en metal y Materas MP.
2. Tiempos de Entrega 🚚
Nuestros tiempos de entrega habituales son de 1 a 3 días hábiles en Bogotá y de 3 a 5 días hábiles a nivel nacional. Ten en cuenta que, debido al alto volumen de pedidos durante esta campaña de Black Days, las entregas podrían tardar un poco más de lo normal. Te garantizamos que estamos trabajando para que recibas tus productos lo antes posible, en caso de contar con algún contratiempo logístico te informaremos inmediatamente.
5. Tiempos de entrega (Productos bajo fabricación - Transporte especial combos) 🚛
Recuerda revisar al momento de confirmar la elección de tu producto que puede ser (polietileno, cemento, piedra sintética, lámina o combos con plantas) los tiempos de entrega, podemos presentar variaciones en términos de fabricación.
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8 a 10 días hábiles para referencias piedra sintética, combos con plantas
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8 a 20 días hábiles para referencias en lámina.
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8 a 30 días hábiles para referencias en polietileno. (Sujeto a disponibilidad en la demanda en la planta de producción.)
4. ¿Algo no salió como esperabas? Así te ayudamos ✅
Para la campaña de aniversario, nuestra política de cambios y devoluciones sigue siendo la misma. Puedes consultarla en detalle en el siguiente enlace: Política de reembolso de Tumatera
5. Cómo llevarte tu felicidad a casa 💲☺🏡
Durante tu proceso de compra encontrarás en el Checkout la facilidad realizar el pago con el método que elijas, nuestras pasarelas de pago online son totalmente seguras y cuentan con la protección de datos. Aceptamos todas las tarjetas de crédito/débito, PSE, consignación bancaria, billeteras digitales, Pago Contra entrega en productos de más de 150.00 pesos (a exepción de productos bajo fabricación.)
Recuerda ingresar tus datos personales o empresa al momento de confirmar tu pedido, contamos con registro de facturación electrónica, así garantizamos que todo tu proceso de compra sea confiable y bajo los parámetros establecidos por el consumidor.
6. Preguntas Frecuentes y Canales de Atención 👩💻
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¿Cómo puedo aplicar el descuento? Los descuentos se aplican automáticamente en el carrito de compras, sin necesidad de códigos.
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¿Puedo usar el descuento en productos que ya tienen otro descuento? Los descuentos no son acumulables con otras promociones o códigos.
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¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido? Si tienes alguna pregunta o inconveniente, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
- Correo electrónico: servicioalcliente@tumatera.com
- Teléfono: +57 323 6171297
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Enlace WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=573236171297
Nuestras redes sociales.
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¡Esperamos que disfrutes de nuestros Black Days, nuestro objetivo es tener más clientes y hogares felices, trabajamos con amor y pasión por lo que hacemos!
Entregamos Felicidad ☺
Equipo Tumatera