Términos y Condiciones - Escala de Descuentos Diciembre
Sabemos que leer "Términos y Condiciones" probablemente no estaba en tu lista de cosas divertidas para hoy. ¡Pero en Tumatera, hasta esto lo hacemos pensando en tu felicidad!
Estas son nuestras guías para mantener todo en orden y asegurarnos de que tu experiencia durante este cierre de año sea espectacular y sin contratiempos. Prometemos ser claros y justos, para que tú solo te dediques a ser feliz con tus productos.
Vigencia: del 02 al 30 de diciembre, casi todo un mes lleno de descuentos para que hagas muy felices a tus plantas y renueves tu hogar.
1. Descuentos Especiales (Escala de Descuentos) 🔥
Durante nuestra campaña de Escala de Descuentos, premiamos tus compras por volumen. Los descuentos se aplicarán automáticamente en el carrito según la cantidad de unidades que lleves de referencias seleccionadas.
Manejamos dos escalas de "felicidad" dependiendo del tipo de producto:
A. Para Materas de Polietileno MP: Debido a la naturaleza de esta colección, su escala de descuento es:
- Lleva 2 unidades: 5% de descuento.
- Lleva 3 unidades: 10% de descuento.
- Lleva 4 o más unidades: 15% de descuento.
B. Para el resto de Productos Seleccionados (Poliresina Capi, Vasart y Polietileno MPK): (Aplica para referencias marcadas con la promoción, exceptuando plantas, insumos y la línea MP mencionada arriba).
- Lleva 2 unidades: 10% de descuento.
- Lleva 3 unidades: 15% de descuento.
- Lleva 4 o más unidades: 20% de descuento.
Nota: Estos descuentos se aplicarán automáticamente al cumplir la cantidad de unidades en el carrito de compras.
2. Tiempos de Entrega 🚚
Nuestros tiempos de entrega habituales son de 1 a 3 días hábiles en Bogotá y de 3 a 5 días hábiles a nivel nacional. Ten en cuenta que, debido al alto volumen de pedidos de la temporada navideña, las entregas podrían tardar un poco más de lo normal. Te garantizamos que estamos trabajando para que recibas tus productos lo antes posible; en caso de contar con algún contratiempo logístico te informaremos inmediatamente.
3. Tiempos de entrega (Productos bajo fabricación - Transporte especial combos) 🚛
Recuerda revisar al momento de confirmar la elección de tu producto (polietileno, cemento, piedra sintética, lámina o combos con plantas) los tiempos específicos, ya que podemos presentar variaciones por términos de fabricación:
- 3 a 5 días para referencias de materas Vasart y poliresina.
- 3 a 5 días para referencias de polietileno MP en stock.
- 15 a 30 días hábiles para referencias en polietileno MP (Bajo fabricación).
- 3 a 5 días para referencias de polietileno MPK en stock.
- 45 a 60 días hábiles para referencias en polietileno MPK (Bajo fabricación).
4. ¿Algo no salió como esperabas? Así te ayudamos ✅
Para esta campaña, nuestra política de cambios y devoluciones sigue vigente. Puedes consultarla en detalle en el siguiente enlace: https://tumatera.co/policies/refund-policy
Ojo al dato (Devoluciones parciales): Como este descuento es por volumen (escala), si decides devolver solo una parte de tu pedido y la cantidad de productos que conservas baja de rango (ejemplo: compraste 4 para tener el 20%, pero devuelves 2), el reembolso se ajustará recalculando el precio de los productos que te quedas con el descuento real que les corresponde (o precio full si queda solo una unidad). ¡Es nuestra forma de ser justos con todos!
5. Cómo llevarte tu felicidad a casa 💲☺🏡
Durante tu proceso de compra encontrarás en el Checkout la facilidad de realizar el pago con el método que elijas. Nuestras pasarelas de pago online son totalmente seguras y cuentan con protección de datos. Aceptamos todas las tarjetas de crédito/débito, PSE, Efecty, consignación bancaria, billeteras digitales, Pago Contra entrega, entre otros.
Recuerda ingresar tus datos personales o de empresa al momento de confirmar tu pedido; contamos con registro de facturación electrónica, así garantizamos que todo tu proceso de compra sea confiable y bajo los parámetros establecidos por el consumidor.
6. Preguntas Frecuentes y Canales de Atención 👩💻
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¿Cómo puedo aplicar el descuento? Los descuentos se aplican automáticamente en el carrito de compras, sin necesidad de códigos.
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¿Puedo usar el descuento en productos que ya tienen otro descuento? Los descuentos no son acumulables con otras promociones o códigos.
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¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido? Si tienes alguna pregunta o inconveniente, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
- Correo electrónico: servicioalcliente@tumatera.com
- Teléfono: +57 323 6171297
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Enlace WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=573236171297
Nuestras redes sociales.
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¡Esperamos que disfrutes de nuestros Black Days, nuestro objetivo es tener más clientes y hogares felices, trabajamos con amor y pasión por lo que hacemos!
Entregamos Felicidad ☺
Equipo Tumatera